Copywriting – słownik pojęć

Świat copywritingu ma swój własny język pełen terminów, skrótów i zwrotów. Warto poznać przedstawione poniżej pojęcia, aby swobodnie korzystać z nich podczas branżowych rozmów. Potraktuj ten słownik pojęć copywriterskich jako podręczne kompendium – zebraliśmy w nim najważniejsze terminy i wyjaśniliśmy je prostym językiem.

Copywriting ogólnie – definicje

• Brief – Dokument z wytycznymi klienta, na podstawie którego tworzony jest tekst.
• Call to Action (CTA) – Tekst wzywający do działania (np. „Kup teraz” albo „Zadzwoń już dziś!”).
• Content – Treści publikowane w internecie (audio, grafika, tekst, wideo).
• Copy – Treść reklamowa (np. slogan, opis produktu, treść posta w mediach społecznościowych).
• Copywriting – Pisanie tekstów, które mają zachęcić do działania.
• Hook – Pierwsze zdanie tekstu, które ma za zadanie przyciągnąć uwagę odbiorcy.
• Lead – Wstęp do tekstu, którego celem jest przyciągnięcie uwagi.
• Storytelling – Tworzenie historii, której celem jest wzmocnienie przekazu.
• Tone of Voice (ToV) – Spójny styl komunikacji marki z odbiorcami.
• Unique Selling Proposition (USP) – Unikalna cecha oferty, która wyróżnia ją na tle konkurencji.

Marketing i sprzedaż – definicje

• AIDA – Model tworzenia przekazu reklamowego oparty na 4 etapach oddziaływania na odbiorcę: Attention (A) – zwrócenie uwagi, Interest (I) – wzbudzenie zainteresowania, Desire (D) – wywołanie pragnienia posiadania produktu lub skorzystania z oferty, Action (A) – skłonienie do podjęcia działania (zakupu, kontaktu).
• Customer Journey – Ścieżka, którą przechodzi klient, od poznania marki do zakupu.
• FAB – Technika prezentacji oferty, w której komunikat opiera się na 3 elementach: Features (F) – cechy produktu lub usługi, Advantages (A) – zalety wynikające z tych cech, Benefits (B) – korzyści dla odbiorcy będące skutkiem wykorzystania tych zalet.
• Landing page – Internetowa strona docelowa stworzona do realizacji jednego celu.
• Lead magnet – Darmowa treść otrzymana w zamian za dane kontaktowe.
• Pain point – Problem lub potrzeba klienta, na które odpowiada oferta.
• Persona – profil idealnego klienta.
• Proof – Dowód potwierdzający wiarygodność oferty (np. opinie, certyfikaty).
• Remarketing – Ponowne kierowanie reklam do grupy osób, która wcześniej podjęła określone działanie.
• Współczynnik konwersji – Procent odbiorców, którzy wykonali pożądane działanie.

Media społecznościowe – definicje

• Click-Through Rate (CTR) – Współczynnik kliknięć w treść (post, reklamę).
• Community management – Zarządzanie on-line społecznością marki.
• Engagement – Akcje oznaczające zaangażowanie odbiorców (reagowanie, komentowanie, udostępnianie).
• Hashtag – Słowo lub fraza poprzedzone znakiem #.
• Post sponsorowany – Post promowany w sposób płatny.
• Reach – Liczba osób, do których dotarła określona treść.
• Reels – Krótkie filmy.
• Social proof – Dowód w mediach społecznościowych (opinie innych osób, liczba obserwujących).
• User Generated Content (UGC) – Treści tworzone przez użytkowników (opinie, zdjęcia).
• Viral content – Treść, która rozprzestrzenia się w internecie w bardzo szybkim tempie.

SEO i optymalizacja treści – definicje

• Alt text – Opis zawartości pliku graficznego, pomocny dla pozycjonowania i dostępności.
• Content gap – Treści, których nie ma „u nas”, ale są już u konkurencji.
• Duplicate content – Powielona treść, która negatywnie wpływa na SEO.
• Link building – Zdobywanie linków prowadzących do określonej strony internetowej.
• Long-tail keywords – Długie, szczegółowe frazy kluczowe.
• Meta description – Opis strony internetowej widoczny w wynikach wyszukiwania.
• Meta title – Tytuł strony internetowej widoczny w wynikach wyszukiwania.
• Search Engine Optimization (SEO) – Działania, których celem jest optymalizacja treści strony internetowej pod kątem wyszukiwarek.
• Search Engine Results Page (SERP) – Jedna strona z wynikami wyszukiwania.
• Słowa kluczowe – Frazy, które wpisują użytkownicy w wyszukiwarkę.

Styl i język w copywritingu – definicje

• Benefit language – Język korzyści, skupiający się na tym, co zyska odbiorca.
• Brevity – Zwięzłość przekazu, unikanie zbędnych słów.
• Clarity – Jasność i przejrzystość przekazu.
• Colloquial language – Język potoczny, stosowany do budowania bliskości.
• CTA-driven content – Treść pisana tak, aby kończyła się wezwaniem do działania.
• Hyperbole – Przesada w celu wzmocnienia przekazu.
• Persuasion – Przekonywanie odbiorcy do podjęcia działania.
• Power words – Słowa mocno nacechowane emocjonalnie.
• Readability – Czytelność tekstu.
• Voice – Unikalny głos marki w komunikacji.

UX i projektowanie treści – definicje

• Above the fold – Część strony internetowej widoczna bez przewijania.
• Accessibility – Dostępność treści dla wszystkich użytkowników, w szczególności dla osób z niepełnosprawnościami.
• Hierarchy – Wizualna hierarchia elementów na stronie internetowej.
• Mikroteksty – Krótkie komunikaty ułatwiające nawigację.
• Scannability – Łatwość „skanowania” treści wzrokiem.
• User Experience (UX) – Ogół wrażeń, emocji, odczuć i reakcji, jakich doznaje użytkownik podczas interakcji z produktem, usługą lub systemem.
• User Experience Writing (UX Writing) – Pisanie tekstów przeznaczonych do elementów interfejsów użytkownika (przycisków, komunikatów).
• User flow – Ścieżka, którą podąża użytkownik na stronie WWW lub w aplikacji internetowej.
• Visual storytelling – „Opowiadanie” historii za pomocą obrazu i tekstu.
• White space – Pusta przestrzeń w projekcie, poprawiająca czytelność.
• Wireframe – Szkielet strony WWW lub aplikacji internetowej.